Rixos Borovoe Hotel

Потрясающее место. Персонал вышколенный. Айгерим и Матфей на стойке Reception встретили как самых дорогих гостей. Крымские бани с великолепным обслуживанием. Светлана, Денис, Михаил, Артур и Вера подарили незабываемое парение. Балийский массаж от массажиста Антона погрузил в атмосферу релакса. Девочка за баром в спа угостила после массажа вкуснейшим чаем с орехами. Спасатели в бассейне не покидали своих мест ни на минуту. Халаты, полотенца и пиштама всегда были в положенном месте. Анар и Артур отлично координировали весь наш отдых. Иван ознакомил с территорией вашего отеля. Официанты в ресторане внимательные и вежливые. Виктория находила подход к детям. Шеф ресторана встречал гостей в зале каждый день. Уборка номеров отличная. В номере есть все необходимое: гладильная доска, утюг, чайник с чайными парами, кофе машина с кофейными парами и кофе, все принадлежности для душа имеются.

+8

В этот раз поездка в некогда любимый отель имеет противоречивые чувства. Обычно я всегда пишу хвалебные отзывы о Риксос Боровое. Что остается неизменным - это кухня. Вкусная еда, все свежее, разнообразная еда, шеф ходит по залу, контролирует работу ресторана. За это твердая 5/5. Что касается остального- в этот раз в номере очень плохо регулировалась вода, то сильно горячая, то сильно холодная. Пока не смогли приспособиться. Дальше, мы участники программы лояльности all accor, спасибо за early check in, но не было привычного welcome drink, а может и не положено, если есть есть ранний заезд, немного не поняла данный момент. Следующий минус- еще с прошлого раза отметила, вода в детском бассейне показалась мутной. Далее есть ресторан на 2 этаже, забыла название, посидев там, мы попросили записать «на номер» услугу, уже поднимались в номер, нас догнал официант и сказал, чтобы мы прошли на ресепшн, хотя до этого мы оставили депозит, жаль, что нет связи между рестораном и ресепшн и надо тревожить посетителей, либо надо было решить вопрос во время нашего нахождения в ресторане. Также долгое время уже замечаю, это то, что general manager очень ответственный человек, обратите внимание, летом, зимой, после дождей, снегопада - целый день я вижу как general manager обходит весь отель, приветлив со всеми гостями, очень хотелось бы, чтобы персонал учился у своего начальства, очень видна обратная связь от него и он действительно cares.

Мы остановились на три ночи в Риксос Боровое. На самом деле находится на Щучинском озере, которое находится рядом с озером Боровое и национальным парком Боровое или Бурабай, на севере Казахстана. Это крупный курорт к северу от Астаны. Видимо, особенно в теплую погоду в этом районе может стать очень тесно, и особенно в выходные. Однако мы предпочли посетить его в середине недели. Кроме того, этот курорт дороже, чем большинство мест в этом районе, поэтому он кажется более тихим и вдали от крупных толп, которые действительно собираются больше вокруг озера и города Боровое/Бурабай, основного центра занятий. В целом курорт Риксос хороший, стильный, современный, и чистый. Номера были очень хорошие. У нас были номера с видом на озеро. Ванные комнаты в номерах были превосходными, с хорошими душем и хорошими турецкими - туалеты в стиле (типа со встроенным - в биде / водораспылителе) . Общественные места отеля очень хорошие и привлекательные. Есть хорошие рестораны и хороший бар/салон. Мы ели дважды в Silk Way, хороший ресторан с Silk Road их и русская и центральноазиатская ориентация в кухне, и имели превосходную еду и обслуживание. Бар очень хороший, и у нас были довольно хорошие коктейли. Есть также хороший ресторан на террасе наверху с открытой гостиной, выходящей на озеро, еще одна закусочная прямо на воде, и еще пара мест, чтобы поесть. Номера включали завтрак "шведский стол", который в целом был очень хорошим. Обеденная зона хорошая, но здесь мы видели больше всего народу, так как многие заливают ее на завтрак, так что может стать очень много народу. Однако мы едим рано, так что толпа только собиралась, когда мы заканчивали, и мы также ели в хорошем, тихом, открытом дворике, выходящем на территорию и озеро. Еда была несколько неравномерной, но большинство было отличным и было огромное разнообразие. Есть также хороший крытый бассейн, плюс сауны, и многое другое. Бассейн был другой областью, которая часто переполнена, особенно с семьями, которые имели детей. И для завтрака, и для бассейна отель вывешивает таблички, указывающие, насколько каждый из них в целом занят в определенное время, и это полезно. Расположение было превосходным. Есть хорошая территория и отель имеет собственные пляжи для купания на озере, с баром, душем и т.д. , а также зону для аренды досок для весла и многое другое. В отличие от бассейна, пляжи и объекты озера в целом были очень тихими и имели очень мало людей. То же самое относится к ресторанам и бару, кроме зоны завтрака.

+17

Превосходный отель. Бронировала маме и бабушке. Они отлично отдохнули и приехали с прекрасным настроением и отзывались высоко о качестве сервиса. Хочу поблагодарить менеджера фронт офиса Меруерт и её прекрасную команду за то что так тепло встретили мою семью, они только о Вас и говорили и как прекрасно прошел их отдых благодаря Вам:) Кухня и сама территория им очень понравились. В будущем хочу уже с ними поехать к Вам, после такого отзыва от моей семьи!

Лучшее место на Севере Казахстана. Природа - это то,чем мы здесь восторгается каждый раз! Отелю много лет, но все выполнено со вкусом. В ресторане Саммер очень милые официанты, очень вежливые девочки на ресепшн и гестрелейшн. Спа - потрясающий, уголок уединения.Спасибо всем,кто сделал наш отдых таким приятным, особенно отдельное спасибо менеджеру Виктории, которая с любовью и заботой отнеслась к нам и нашим детям,видно что она любит это место. Рекомендую однозначно!!!

После моей первой ночи была сильная гроза, которая привела к частичному затоплению моей комнаты, поэтому мне пришлось сменить комнату, так как ремонт должен был продолжаться полдня. Подмена номера и последующая связь между ресепшн и их менеджером была ниже стандартов для отеля такого уровня. Пришлось идти в приемную, чтобы узнать, что и когда будет. В итоге вопрос был решен, но я потратил 40−60 минут отпуска, просто ожидая, пока со мной кто-нибудь пообщается. Моя новая комната была идентична первой минус вид великолепного заката, который у меня был в первой комнате. В качестве компенсации за все ожидание, мне был предоставлен бесплатный ужин в месте по моему выбору, но только после того, как я упомянул, что было бы хорошей практикой обслуживания клиентов для отеля сделать жест за возникшие неудобства, и только после того, как я отказался от бесплатного ужина в шведском столе (этот отель имеет тариф all inclusive, который состоит в том, чтобы все питание в шведском столе. Если бы я хотела поесть в буфете, я бы выбрала это, но это не то, что я хотела сделать. Отель удобный, чистый, и мой номер был тихим. У меня была потрясающая еда в 3 местах: Летнее кафе (где я должен отметить безупречное обслуживание Умиды и отличное знание английского языка) , Шале, и Закат Террасы. Здесь я должен также поблагодарить персонал во всех местах, включая спа и пляж. Погода сотрудничала, и пляж был восхитительным. В целом я ушел освеженным и запасся витамином D, которого хватило бы мне на половину суровой зимы в Астане! То, как была проведена смена номера было ужасно. Персонал нуждается в дополнительном обучении, чтобы оперативно сообщать новости гостям. Качество обслуживания порой не 5 звезд, несомненно, из-за некоторого языкового барьера (трудно найти сотрудников, достаточно свободно владеющих английским языком и не владеющих русским и казахским языками) , но и из-за отсутствия должной подготовки, как правильно действовать в сложных и непредсказуемых ситуациях (например, предлагая гостю какую-то компенсацию) . Тем не менее, я хотел бы воспользоваться случаем, чтобы поблагодарить генерального директора отеля, Йеспера Франкла, который, кажется, постоянно находится везде на территории отеля! Он лично убедился, что все в порядке с моей новой комнатой, и приходил проведать меня несколько раз, ни разу не навязчиво.

Отель идеально подходит для семейного отдыха. Кроме того, отель предоставлял бесплатный трансфер, что было очень удобно для нас. Детям понравились различные развлечения в Rixy. Завтраки были просто превосходными – свежие и разнообразные блюда. Огромный выбор ресторанов на территории тоже очень порадовал. Особенно хочется отметить внимание к деталям и высокое качество обслуживания, которые сделали наше пребывание по-настоящему незабываемым. Мы обязательно вернемся сюда снова и рекомендуем этот отель всем друзьям.

Риксос Боровое находится на берегу озера Шу. расположение потрясающее. Сервис превосходный. Персонал очень дружелюбный, хотя и не понимает вашего языка. Еда для вегетарианцев – это отдельная проблема. парень на стойке регистрации был очень дружелюбным. Рооны в хорошем состоянии и хорошо оборудованы.

Я бы назвала этот отель-плати за всё,плати за каждый шаг!очень дорогое пребывание-сутки стоили почти 40000₽ с завтраком на 2взр 2 дет БЕЗ предоставления спального места,при том завтраки максимально скудные-за несколько дней не было ни разу красной рыбы,самая обычная дешевая колбаса и сыр,резиновые томаты и импортные огурцы,для детей никаких вафлей и блинчиков с нутеллой-я бы назвала это меню совершенно не достойное сети Риксос,а меню отеля на несколько порядков дешевле. Очень скромно поесть в обед и выпить воды в кафе на территории отеля-это 10000₽ (детям картофельное пюре с котлетой-чтобы вы понимали уровень цен,или фри и наггетсы-это 2000₽ за порцию)). Из плюсов-хороший спа,бассейн. На этом всё!Никаких развлечений нет,а что есть-все за деньги!шарик мороженого 650₽!Территория не очень большая,относительно ухоженная-постоянно что-то ремонтируют и делают,но без излишеств. При выселении из номера-вам отрубают вай-фай,вот это просто дно!!!были во многих отелях сети Риксос,но такое увидели только в этом отеле. Итог:отель однозначно не стоит таких денег!Это уровень и сервис для отеля в 3 раза ниже по стоимости!

Отличное место, отличный отель как и все Rixos. В отеле есть все необходимое для комфортного отдыха. Также на территории есть несколько ресторанов. Зимой есть собственный ледовый каток, горки для «ватрушек»… Около отеля в 5 минутах ходьбы находится деревня Санты.

+7

Расположение, сам отель классный . Взяли полный пансион, 16.10.23 дали ваучеры в рестораны . Сделали заказ в "Шале" , суп ждали 50 мин , ждём стейк,надеюсь дождёмся . Вчера в малине в десерте была плесень , в общем что-то пошло не так . Завтраки вкусные , разнообразные . Персонал зависит от смены . С нами 4 детей , поэтому долгая подача , это капец как плохо .

Шикарный отель в Боровом . Хороший способ оценить первоклассный сервис и проживание . Находится в в рекреационной зоне отдыха. Не довелось быть там летом . Но теплыми осенними днями - очень даже хорошо. Огромная территория с собственной парковкой . Зоны развлечений , велопрокат, разные виды бань , беседки и прогулочные тропы, рестораны и казино. Рядом лес с удобными тропинками, выложенными брусчаткой . Брали стандарт на базе завтраков . Номер очень уютный . Есть сейф, гладильная доска с утюгом, халаты и тапки. Наборы для приготовления чая и кофе , большие бутылки с водой . В состав мыльных набора входила соль для ванн . Также был приготовлен комплимент от отеля : пирожные, вода и фрукты. Завтраки и ужины в формате шведского стола - выше всех похвал! Огромный выбор вкусной и свежей еды. В проживание входит посещение СПА зоны с бассейном, фин кой сауны и хаммама. Рада буду вернуться сюда в другое время года !

+5

Отель проектирование и построен идеально. Номера, парк в идеальном состоянии. Всё портит персонал в ресторанах а-ля карт и непонятные служащие, бродящие по территории и запрещающие всё. На территории реализована замечательная идея: костровая зона. Это удобная беседка с красивым местом для костра и дровами рядом. Но если зажечь там костёр, прибегает охранник отеля от постояльцев и орёт, что всё нельзя, потому что нельзя. И это не единичный случай. В ресторанах а-ля карт быстро приносят только счёт. Остальное холодное или ждать от получаса, даже такие блюда как сырная тарелка. Обоснованование очень простое, мы не успеваем. При этом ресторан заполнен не более чем на 30 %. В общем отель хороший, но персонал или отношение к гостям надо менять. Сейчас не персонал для гостей, а наоборот.

Персонал потрясающий, очень услужливый и очень приятный. Я хотел бы особо поблагодарить Владислава (в Шале), Темирлана и Балнура (в Летнем кафе), а также Ерлана и Алексея на стойке регистрации за их усилия сделать мое пребывание более приятным. Это очень высоко ценится! Расположение отеля оптимальное, с песчаным пляжем у озера Щучье. Здесь также есть хороший спа-салон и вкусная еда! Я специально просил тихий номер (если это возможно), и при регистрации мне сказали, что мне дали очень тихий номер. Эта комната оказалась над баром на террасе, где играет живая музыка с 19:00 до 23:00 в некоторые ночи, и ближе всего к лифтам, что означало, что весь «лифтовый трафик» проходил мимо меня несколько раз в день и ночь. В этой комнате также есть недостаток - запахи кухни из ресторана Olivio, особенно по утрам. Для протокола, это комната 502 (я бы избегал...) На вторую ночь меня перевели в другую комнату, которая оказалась по другую сторону бара на террасе. . . Кроме того, из-за того, что было очень ветрено, тросы, которые привязывают навес над баром, скрипели всю ночь (не вина отеля, но очень раздражает). Мне сказали, что лучше избегать верхних этажей на той стороне озера, когда ветрено, так как кабели гораздо ближе к окнам комнаты. Верно подмечено!

+3

Это один из самых любимых отелей. И это отель, который разочаровал максимально сильно. А именно, отель запрещает размещение с домашними животными. Причем, в других странах в RIXOS к собакам отношение иное. А в RIXOS Боровое по непонятным причинам приняли политику полного запрета. Куда катится Казахстан??? К тоталитаризму и прочь от Европы??? Девушки-казашки на ресепшен просто хамки. Не все, а почему-то те, которые в очках круглых и с круглолицые.

Заселили по времени. Номер хорош. Спа изумительное всем советую идти в спа на массаж и релаксировать, очень много комнат, бассейн, различные виды саун. Все на высшем уровне. На территории отеля имеется 3 ресторана, огромная территория у озера. Цена конечно может кусаться, единственный минус, а так все отлично. Молодцы! Персонал изумительный!

Отличный отдых с семейными друзьями в Боровом. Приехали отмечать день республики и за одно день рождения нашего друга. Забронировали караоке, звук шикарный, акустика идеальная. 3 разовое питание, очень вкусное. Свежие продукты. Сотрудница отеля Асем, молодец. Организовала нам в 24.00 поздравление друга, торт, свечи. Всем очень понравился отдых. Рекомендую. Это наш 4 отдых в Rixos Borovoe.

+3

Отдыхали всей семьей в Rixos Borovoe в июле 2022 года. Отелю 10 лет, но он до сих пор как новый. Инфраструктура, сервис, питание все на высшем уровне. Редко когда бываем абсолютно всем довольны. Но в этом отеле, действительно устроило ВСЕ. Ценник высоковат, но полностью оправдан. Природа шикарная, действительно маленькая Швейцария - сосновые и смешанные леса, прозрачные озера с лебедями и утками, воздух изумительный и чистый, в июле спали с открытыми окнами и под одеялами, настолько свежо, что кондиционер не нужен. В июле это просто роскошь, когда в большинстве регионов стоит невыносимая жара. Сон как в детстве, потому-что, тишина, плеск волн и целебный воздух пропитанных сосновыми фитонцидами. Через весь парк проложены пешеходные и велодорожки. Прокат велосипедов (в отличном состоянии) возможен как в отеле, так и в специальных пунктах проката. Поверьте, это очень классно, намотать за день 30-40 км по живописной дорожке, петляющей в сосновом лесу. Отель идеально вписывается в окружающее природное великолепие, нисколько не нарушая гармонии национального парка Бурабай. Территория просто огромная и очень ухоженная, нигде нет неудобных ступенек, отвалившейся плитки или увядших цветов на клумбах. Все просто в идеальном состоянии. Еда и сервис в ресторанах выше всяких похвал. Ассортимент и качество на 5 с плюсом. Номера большие с шикарными видами озера и леса и с такой очевидной, но редко где встречаемой вещью, как антимоскитная сетка на окнах. Уборка в номерах регулярная, всегда в одно и тоже время и очень качественная. Высшей оценки так же заслуживает прекрасный СПА отеля. Мы, наверное, скоро будем специализироваться на отзывах по СПА при отелях ;). Для всей нашей семьи качество СПА это один из самых важных показателей в пользу выбора того или иного отеля и дальнейшего желания туда вернуться. Так вот, в Rixos Borovoe СПА это королевство неги и релакса. Там работают настоящие профессионалы своего дела. И девочки на ресепшн, и косметологи, и массажисты. Стоун-терапия одна из лучших, из всех, которые нам довелось в разных частях мира попробовать. Массаж лица это какая-то часовая нирвана, которая действительно дарит подтянутую и заметно посвежевшую кожу. Массаж тела приносит облегчение и легкость во всем теле, что было очень кстати после целого дня проведенного в пеших или велопоходах. БРАВО, Rixos Borovoe! Вы собрали у себя действительно самых лучших! Ребята на ресепшн просто огонь. При таком наплыве народа все вопросы решались быстро и эффективно, что позволяло избежать очередей при заселении. Рассказывать можно долго и много, но лучше один раз увидеть все своими глазами. Большое спасибо всему чудесному персоналу Rixos Borovoe за прекрасный и очень счастливый отдых. Даст Бог, обязательно приедем еще раз!!Поэтому, говорим, до встречи!

Это отличный отель, чистый. С очень ухоженной огромной прилегающей территорией. Есть много вариантов для спорта и развлечений. Есть несколько ресторанов и баров. К сожалению, сервис не очень. Это хорошо, но персонал нуждается в дополнительной подготовке. Исключение составляет бар на втором этаже. Бармен очень профессиональный и знает свою работу. Спасибо.

Выбрали отель Риксос для празднования Дня рождения с друзьями и не ошиблись. Все было классно : красивая природа, отличная погода, ухоженная территория вокруг отеля, прекрасные условия проживания, шикарный Спа-комплекс, вкусный ужин в рыбном ресторане на набережной и лучший завтрак в мире ! Очень порадовало поздравление от коллектива отеля с Днем рождения, торт, свечи, музыка. Спасибо за доставленное удовольствие, отдыхать будем только у вас !!!