Мы останавливались в voco Bonnington Dubai в феврале 2026 года , и наш опыт был глубоко разочаровывающим для отеля IHG. Наша комната была в ужасном состоянии: пыльные шторы, сырые и холодные простыни, а также раковина, которая сильно брызгала желтой водой, пропитывая мою одежду и всю ванную комнату. Я прилагаю видео, на котором показан этот вопрос. Однако большее беспокойство вызывало мое общение с дежурным менеджером г-ном Рахидом Уллой. Он заявил, что моя письменная жалоба в отношении помещения создала для него проблемы с начальством, и предположил, что теперь он должен "исправить ситуацию" из-за меня. Он неверно утверждал, что мы заказали стандартный номер и что угловой номер Делюкс был “подарком”, хотя мой ваучер ясно подтвердил забронированный тип номера. Когда я показал ему доказательства, он признал их, но не извинился. Когда я также упомянул об отсутствии поддержки во время нашего вопроса о потерянном багаже, он ответил: – Что бы вы сделали, окажись вы на месте отеля? Это твоя проблема». Меня это особенно беспокоит, потому что мне 17 лет, а его повышенный голос и конфронтационная манера причинили мне значительные эмоциональные страдания. Я чувствовал себя запуганным и виноватым в проблемах, которые не были моей виной. IHG ответила и извинилась, что я ценю. Однако я все же хочу поделиться своим опытом.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 20.02.2026
У меня был очень хороший опыт. Еда была фри и вкусная. но что действительно сделало мой визит особенным был персонал. особенно терпение. они были чрезвычайно вежливыми. гостеприимными и внимательными на протяжении всего времени. спасибо терпение
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 17.02.2026
Уход за номерами и обслуживание были исключительными, за мной присматривал Токир. Отличная служба.
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 13.02.2026
Это был удивительный опыт, и я действительно очень удовлетворен завтраком и поведением персонала. Они искренне добрые и замечательные люди. Шеф-повар Ребекка и Прабаш чрезвычайно профессиональны и выдающиеся в своей работе.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 13.02.2026
Шикарный отель! Особенно хочу отметить кухню, каждый день шикарные завтраки и изысканные ужины, я просто получала удовольствие от еды, спасибо большое шефу Сумае и ее команде! Отдельно спасибо за детское питание
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 16.12.2025




































